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解决“平台菜”质量乱象,需要优胜劣汰

发布时间:2022-04-13 14:10:16来源:
  相关部门应当维持住这个新赛道的秩序,维护好优胜劣汰的市场机制,让优质诚信的企业在市场竞争中胜出。唯有如此,买菜平台才能学会尊重消费者,才能做到规范经营。

  随着买菜平台的迅速发展壮大,这种“足不出户,送菜上门”的生活方式备受消费者青睐,但与此同时,产品质量瑕疵、定价定量无标准、售后维权难等问题也频频遭到消费者吐槽。

  无论是产品质量存在瑕疵,还是定价定量无标准,买菜平台都侵害了消费者的合法权益。前一种行为涉嫌侵害消费者健康权益,后一种行为则损害了消费者公平交易权。更让人感到气愤的是,权益受到侵害后,消费者在平台上维权很难。面对消费者的投诉,平台的态度极为敷衍,要么置之不理,要么顾左右而言他。这种态度暴露出了买菜平台只重视市场推广和眼前利益、对消费者合法权益重视不够的问题。这些乱象的存在,正动摇着买菜平台生存的根基。显然,这不利于买菜平台的发展。

  买菜平台给我们的生活带来了诸多便利,特别是新冠疫情发生后,“网上买菜”成了人们喜爱的购物方式。疫情期间,这类平台的用户数、订单数、销售额等指标纷纷创下新高,便是证明。因此,此时对于买菜平台中存在的种种乱象,绝不能熟视无睹。

 

 

  那如何整治这些乱象呢?加强监管不失为一个好办法。相关部门日常对买菜平台加大监督抽查力度,一旦发现不合格产品,对相关商家进行依法处理,可以有效维护消费者的合法权益。但需要指出的是,在监管过程中,相关部门要明确边界所在。

  这里所说的边界,指的是相关部门除了对买菜平台明显的违规行为进行打击外,不宜插手过多。诚然,政府有市场监管职能,但是这种职能主要体现在维持市场公平竞争秩序上。就网上买菜这件事而言,这个行业刚出现不久,仍属于新生事物。从报道中消费者各种各样的投诉来看,该行业公平竞争的市场秩序还没有完全建立起来。这样的市场环境,方便了一些只重眼前蝇头小利的平台“浑水摸鱼”,而那些用心对待消费者但实力不雄厚的平台,却很难发展起来。显然,若任由这种情况发展下去,不排除会出现“逆向淘汰”,引发“劣币驱逐良币”效应。

  由此,为彻底根治买菜平台的乱象,相关部门要做到两手抓,既要打击一些平台的违规行为,也要给一些优质诚信的企业营造良好的市场竞争环境。具体而言,相关部门应当维持住这个新赛道的秩序,维护好优胜劣汰的市场机制,让优质诚信的企业在市场竞争中胜出。唯有如此,买菜平台才能学会尊重消费者,才能做到规范经营,如今被消费者诟病的果蔬质量参差不齐、缺斤短两屡见不鲜、售后敷衍维权困难等问题才能得到解决。

  齐鲁晚报评论员 朱文龙

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